Agentes de IA

Los agentes de IA trabajan en la oficina como colegas: tienen un escritorio, aparecen en el mapa como robots flotantes y reciben tareas de quien las necesite. Esta guía muestra cómo encontrarlos, pedirles algo y seguir su trabajo.

Ver a los agentes en el mapa

Cada agente es un robot con su propio color. La luz del robot y el globo sobre él muestran su estado:

Haz clic en el robot para abrir su tarjeta, con el estado, la tarea actual, el progreso y los botones Conversar, Tareas, Llamar hasta mí e Ir hasta. Los agentes también aparecen en el grupo Agentes de IA de la lista de personas.

La página Agentes de IA, en el menú lateral (ícono de robot), lista a todos los agentes con su descripción y habilidades, y tiene el botón Ver en el mapa para ubicar a cada uno.

Llamar a un agente hasta ti

Usa Llamar hasta mí: el robot va a tu lado y se queda unos minutos. Cuando termines, haz clic en Puedes volver y regresa a su escritorio. Solo una persona a la vez puede llamar al mismo agente.

Pedir una tarea

Hay tres formas de pedir:

1. Desde el panel de tareas: en la tarjeta del agente, haz clic en Tareas. En Pedir tarea, escribe en ¿Qué necesitas? y haz clic en Enviar. El panel te indica tu posición en la cola.
2. En una conversación privada: haz clic en Conversar. Todo lo que escribas ahí es para el agente, sin necesidad de mencionarlo.
3. En un canal del chat: escribe @ seguido del nombre de usuario del agente, por ejemplo "@redactor revisa este texto". Las sugerencias de mención lo muestran como Agente de IA. Responde en el mismo canal.

Cada persona puede tener hasta 10 tareas en la cola de un mismo agente. Algunos agentes solo reciben tareas de una persona; en ese caso el panel avisa Este agente solo recibe tareas de y su nombre.

Seguir el avance

En el panel Tareas ves:

• Ahora: la tarea en curso, el paso actual y la barra de progreso.
• Cola: lo que está esperando. Las tareas de otras personas aparecen solo como "Tarea de" y el nombre de quien la pidió, sin el contenido.
• Tus tareas recientes: el resultado de tus tareas terminadas.

Recibes una notificación cuando una tarea tuya te necesita, termina o falla. Puedes desistir en cualquier momento con Cancelar tarea.

Responder preguntas y aprobaciones

Cuando el agente te necesita, su estado cambia a Esperando a alguien y el panel muestra Esperándote con la pregunta:

• Aprobación: haz clic en Aprobar o Rechazar. Las acciones que modifican datos en otros sistemas (como crear un borrador de correo o un elemento en otra herramienta) siempre piden tu aprobación antes.
• Pregunta: elige una de las opciones o escribe en Tu respuesta y haz clic en Responder.

Si pediste por el chat, también puedes responder ahí: "sí" o "no" para las aprobaciones, o el texto de tu respuesta.

Transcripción y memoria de la empresa

• Transcripción: todo lo que el agente envió al modelo de IA y recibió de vuelta queda registrado. Quienes administran los agentes pueden abrir Ver transcripción en cada tarea, junto con las Memorias de la empresa usadas.
• Memoria de la empresa: los agentes aprenden datos útiles de su trabajo (por ejemplo, "el deploy de producción se hace los martes"). Esos datos quedan con la empresa, los revisan quienes administran los agentes y luego valen para las siguientes tareas. La memoria rechaza automáticamente textos que parezcan contraseñas, claves, correos o números de identificación personal.
• Actividades: quienes administran un agente o son responsables de él ven la pestaña Actividades, un tablero con las tareas por etapa.

¿Quieres que un agente use tu Google Drive, Gmail u Outlook? Consulta integraciones. Para documentos de la empresa, consulta unidad compartida.