Team ConnectLicencia y plan
Entiende qué incluye tu plan, qué límites se aplican, qué pasa con un pago pendiente y dónde ver el estado de la licencia.
El plan contratado define qué funciones tiene la oficina y cuántas personas, salas y agentes caben en ella. Esta guía muestra cómo ve el plan quien administra la oficina y qué pasa cuando la licencia tiene algún problema. Para comparar planes y precios, consulta la página de precios.
Funciones que dependen del plan
Cuando una función no está en el plan, Team Connect la oculta o muestra el aviso Fuera del plan. El resto de la oficina sigue funcionando.
| Función | Sin ella |
|---|---|
| Google Calendar | el botón Calendario desaparece de la barra lateral |
| Meet | el botón Meet desaparece y no se pueden crear reuniones desde el calendario |
| Grabación de Meet | las reuniones no se pueden grabar |
| Webhooks | los canales no reciben mensajes de webhooks |
| Agentes de IA | quien gestiona agentes ve "Tu plan aún no incluye Agentes de IA"; los demás no ven la página |
| SSO y SCIM | la tarjeta de SSO aparece como Fuera del plan |
| Banco de desarrollo | los agentes Desarrollador y QA no tienen banco |
| Soporte enterprise | la atención sigue el nivel de soporte estándar |
Límites
- Miembros: cada persona de la empresa ocupa un asiento. Sin asientos libres, la entrada automática por SSO y el aprovisionamiento por SCIM rechazan a personas nuevas. Consulta SSO y SCIM.
- Salas: el plan define cuántas salas puede tener la oficina.
- Agentes de IA: el plan puede limitar cuántos agentes crea la empresa. Los agentes no ocupan asientos de miembros.
Si el uso supera lo contratado, la validación de la licencia indica uso por encima del contrato. Reduce el uso o cambia de plan.
Dónde ver el estado de la licencia
Team Connect alojado
La licencia la gestiona Team Connect, sin clave que activar. Si hay un pago pendiente, todos ven arriba de la oficina el aviso Pago de la suscripción pendiente. con la fecha hasta la que sigue el acceso. Quien gestiona la licencia ve además el botón Regularizar, que abre un correo al contacto de facturación.
Self-hosted
Quien tiene el permiso para gestionar la licencia ve el botón Licencia en la barra lateral (y en el Menú de la oficina). Incluye:
- el estado (como Activa o Bloqueada);
- la fecha de pago, la última validación, la próxima comprobación y, cuando hay un pago pendiente, la fecha del bloqueo;
- los límites (miembros y salas), el nivel de soporte y las funciones habilitadas;
- el motivo del bloqueo, si lo hay.
Para activar o cambiar la licencia:
- Pega la clave de licencia en el campo Clave de licencia (empieza con
tclic_; el identificador de la licencia no sirve). - Haz clic en Activar.
- Para volver a comprobar con el servidor de licencias en cualquier momento, haz clic en Revalidar.
La clave no queda visible después del intento.
Pago pendiente y período de gracia
Cuando un pago queda pendiente, el acceso no se bloquea de inmediato. Empieza un período de gracia (normalmente 7 días después del fin del período pagado):
- La oficina sigue funcionando con normalidad.
- Aparece un aviso de pago pendiente. En self-hosted, el aviso tiene el botón Ver licencia, y el panel muestra la fecha del bloqueo.
- Si el pago se regulariza, el aviso desaparece en la próxima validación.
- Si el período de gracia termina sin pago, el acceso se bloquea.
Qué pasa cuando la licencia se bloquea
- Las conexiones en tiempo real se cierran y las personas salen de la oficina, del chat y de las reuniones.
- Los agentes de IA se detienen.
- En self-hosted, quien gestiona la licencia ve solo la pantalla Gestión de licencia, para activar una licencia válida. Las demás personas ven que la instalación no está disponible por ahora y deben contactar a un administrador.
- En el alojado, los dueños y administradores ven Acceso suspendido y el contacto para regularizar; los demás ven que el acceso no está disponible por ahora.
El bloqueo no borra ningún dato. En cuanto la licencia vuelve a ser válida, la oficina se libera.