Licença e plano

Entenda o que o plano libera, quais limites valem, o que acontece com um pagamento pendente e onde ver o status da licença.

O plano contratado define quais recursos o escritório tem e quantas pessoas, salas e agentes cabem nele. Este guia mostra como o plano aparece para quem administra o escritório e o que acontece quando a licença tem algum problema. Para comparar planos e preços, veja a página de preços.

Recursos que dependem do plano

Quando um recurso não está no plano, o Team Connect esconde a função ou mostra o aviso Fora do plano. O resto do escritório continua funcionando.

Recurso	Sem ele
Google Agenda	o botão Agenda some da barra lateral
Meet	o botão Meet some e não é possível criar reuniões pela agenda
Gravação de Meet	as reuniões não podem ser gravadas
Webhooks	os canais não recebem mensagens de webhooks
Agentes de IA	quem gerencia agentes vê "Seu plano ainda não inclui Agentes de IA"; os demais não veem a página
SSO e SCIM	o cartão de SSO aparece como Fora do plano
Bancada de desenvolvimento	os agentes Desenvolvedor e QA ficam sem a bancada
Suporte enterprise	o atendimento segue o nível de suporte padrão

Limites

Membros: cada pessoa da empresa ocupa um assento. Sem assento livre, a entrada automática por SSO e o provisionamento por SCIM recusam novas pessoas. Veja SSO e SCIM.
Salas: o plano define quantas salas o escritório pode ter.
Agentes de IA: o plano pode limitar quantos agentes a empresa cria. Agentes não ocupam assentos de membros.

Se o uso passar do contratado, a validação da licença indica "Uso acima do contratado". Reduza o uso ou mude de plano.

Onde ver o status da licença

Team Connect hospedado

A licença é gerenciada pela Team Connect, sem chave para ativar. Se houver um pagamento pendente, todos veem no topo do escritório o aviso Pagamento pendente da assinatura. com a data até a qual o acesso continua. Quem gerencia a licença vê também o botão Regularizar, que abre um email para o contato de cobrança.

Self-hosted

Quem tem a permissão de gerenciar a licença vê o botão Licença na barra lateral (e no Menu do escritório). O painel Licença da instalação mostra:

o estado (Ativa, Atencao, Bloqueada, Desativada ou Sem licença);
Pago até, Última validação, Próxima checagem e, quando há pagamento pendente, Bloqueio em;
os Limites (membros e salas), o nível de Suporte e os recursos liberados;
o motivo do Bloqueio, quando houver.

Para ativar ou trocar a licença:

Cole a chave de licença no campo License key (ela começa com tclic_; o identificador da licença não serve).
Clique em Ativar.
Para conferir de novo com o servidor de licenças a qualquer momento, clique em Revalidar.

A chave não fica visível depois da tentativa.

Pagamento pendente e carência

Quando um pagamento fica pendente, o acesso não é bloqueado na hora. Começa um período de carência (normalmente 7 dias depois do fim do período pago):

O escritório continua funcionando normalmente.
Aparece um aviso de pagamento pendente. No self-hosted, o aviso tem o botão Ver licença, e o painel mostra a data em Bloqueio em.
Se o pagamento for regularizado, o aviso some na próxima validação.
Se a carência terminar sem pagamento, o acesso é bloqueado.

O que acontece quando a licença bloqueia

As conexões em tempo real são encerradas e as pessoas saem do escritório, do chat e das reuniões.
Os agentes de IA param.
No self-hosted, quem gerencia a licença vê só a tela Gerenciamento de licença, para ativar uma licença válida. As demais pessoas veem que a instalação está temporariamente indisponível e devem procurar um administrador.
No hospedado, donos e administradores veem Acesso suspenso e o contato para regularizar; os demais veem que o acesso está temporariamente indisponível.

Nenhum dado é apagado pelo bloqueio. Assim que a licença volta a ser válida, o escritório é liberado.